Reklamační řád

  • Záruční doba na zboží je stanovena dobou spotřeby daného produktu.
  • Reklamovat lze pouze zboží zakoupené u prodávajícího.
  • Zboží ve vlastním zájmu zkontrolujte ihned při převzetí.
  • Před převzetím a zaplacením zásilky od kurýra, se kupující zavazuje ještě na místě zkontrolovat zda zásilka není poškozena. V případě poškození (roztržený obal, deformace a jiné rozsáhlé poškození) doporučuje prodávající zásilku nepřevzít. V případě, že zásilka byla poškozena a kupující ji nepřevzal, kupující bude informovat prodávajícího o této skutečnosti e-mailem.
  • Pre uplatnenie reklamácie tovaru je kupujúci povinný spolu s chybným tovarom zaslať predávajúcemu aj podpísanú žiadosť o reklamáciu, v ktorej uvedie dôvody reklamácie. Pre uznanie reklamácie je nutné zaslať kópiu daňového dokladu, na základe ktorého bol tovar nadobudnutý.
  • Pokud Kupující neuplatní své nároky v době a způsobem podle předchozích podmínek, platí, že zásilka byla doručena řádně a včas. Kupující odpovídá Prodávajícímu za všechny ztráty, které mu vzniknou tím, že úmyslně porušil některé z předchozích ustanovení, resp., Že neuváděl pravdivé údaje ve svém registračním formuláři.
  • Poštovné a jiné poplatky nevracíme.
  • Reklamace vyřizuje prodávající v pracovních dnech písemně nebo prostřednictvím e-mailu na info@mojacokolada.sk nebo telefonicky. Reklamační řízení začíná běžet dnem převzetí reklamovaného zboží prodávajícím a končí dnem odeslání vyřízené reklamace kupujícímu. Reklamace bude vyřešena do 30 dnů od převzetí reklamovaného zboží prodávajícím.
  • O oprávněnosti reklamace rozhodne prodávající nejpozději do 3 pracovních dnů od obdržení reklamovaného zboží.
  • Pro uplatnění reklamace zboží je kupující povinen spolu s vadným zbožím zaslat prodávajícímu i podepsanou žádost o reklamaci, ve které uvede důvody reklamace. Pro uznání reklamace je nutné zaslat kopii daňového dokladu, na jehož základě bylo zboží pořízeno.
  • Vyřešení reklamace v záruční době je bezplatné. Pokud však bude reklamace neoprávněná, bude ze strany prodávajícího uplatněný nárok na náhradu všech nákladů spojených s neoprávněnou / neuznání reklamací a prodávající bude kupujícímu účtovat poplatek za neoprávněnou reklamaci ve výši 300Kč a přepravní náklady spojené s vrácením reklamovaného zboží kupujícímu.
  • Reklamace bude vyřešena do 30 dnů od převzetí reklamovaného zboží prodávajícím.
  • Záruční doba na zboží zaniká v případech, že k chybě došlo nesprávným zacházením s výrobkem, mechanickým poškozením, provozem v nevhodných podmínkách nebo neoprávněným zásahem do výrobku. Ze záruky jsou také vyjmuty vady výrobku způsobené živelnou pohromou.
Předvolby soukromí
Soubory cookie používáme k vylepšení vaší návštěvy tohoto webu, k analýze jeho výkonu a ke shromažďování údajů o jeho používání. Můžeme k tomu použít nástroje a služby třetích stran a shromážděná data mohou být přenášena partnerům v EU, USA nebo jiných zemích. Kliknutím na „Přijmout všechny soubory cookie“ vyjadřujete svůj souhlas s tímto zpracováním. Níže můžete najít podrobné informace nebo upravit své preference.

Zásady ochrany soukromí

Ukázat podrobnosti
Naše webová stránka ukládá data na vašem zařízení (cookies a úložiště prohlížeče), aby bylo možné identifikovat vaši relaci a dosáhnout základní funkčnosti platformy, zážitku z prohlížení a zabezpečení.
Můžeme ukládat data na vašem zařízení (soubory cookie a úložiště prohlížeče), abychom mohli poskytovat doplňkové funkce, které zlepšují váš zážitek z prohlížení, ukládat některé vaše preference bez uživatelského účtu nebo bez přihlášení, používat skripty a/nebo zdroje třetích stran, widgety atd.
Použití analytických nástrojů nám umožňuje lépe porozumět potřebám našich návštěvníků a tomu, jak naši stránku používají. Můžeme použít nástroje první nebo třetí strany ke sledování nebo zaznamenávání vašeho procházení našich webových stránek, k analýze nástrojů nebo komponent, se kterými jste interagovali nebo je používali, k zaznamenávání konverzních událostí a podobně.
Můžeme používat soubory cookie a nástroje třetích stran k vylepšení nabídky produktů a/nebo služeb naší nebo našich partnerů, její relevance pro vás na základě produktů nebo stránek, které jste navštívili na tomto webu nebo na jiných webových stránkách.

Přihlášení